Tüketici sahte ürüne karşı temkinli... Online alışverişte ‘çakma’ endişesi
Online alışverişe ilgi artıyor ama tüketici temkinli. Yaşanan mağduriyetler nedeniyle tercihlere iki önemli başlık yön veriyor. Alıcı, ‘ürün çakma mı orijinal...
TÜRKİYE’de e-ticaret hacmi 2025’te bir önceki yıla göre yüzde 52.2 artarak 4.57 trilyon lirayı aştı. Pazar büyüyor ama deneyim ile yeniden şekil alıyor. Online alışverişte tüketicinin gündeminde artık yalnızca fiyat avantajı yok. İndirim kampanyalarının gerçeği yansıtıp yansıtmadığı, satın alınan ürünün orijinal olup olmadığı ve satıcının güvenilirliği de alışveriş kararlarında belirleyici. Tüketiciler, en ucuz ürünü bulmanın yanı sıra doğru indirimden yararlandığından ve sahte ürünle karşılaşmayacağından emin olmak istiyor. Bu tablo, Türkiye’nin ilk E-Ticaret Standartları Endeksi araştırmasının sonuçlarında kendini gösterdi.
